Política de Privacidad

Última actualización: 14 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo nuestras aplicaciones móviles recopilan, utilizan y protegen la información de los usuarios.

1. Información que Podemos Recopilar

Dependiendo de las funcionalidades utilizadas dentro de la aplicación, podemos procesar los siguientes datos:

• Credenciales de acceso: nombre de usuario, correo electrónico o identificadores necesarios para autenticar al usuario.
• Información operativa: datos relacionados con el uso de la plataforma, registros operativos, estados, referencias o información asociada a los servicios ofrecidos por la aplicación.
• Notificaciones push: identificadores únicos del dispositivo necesarios para enviar alertas y notificaciones en tiempo real.
• Ubicación GPS (opcional): algunas funciones pueden solicitar acceso a la ubicación del dispositivo. La ubicación solo será utilizada con autorización explícita del usuario y exclusivamente para funciones relacionadas con la operación de la aplicación.
• Cámara o archivos (opcional): ciertas funcionalidades pueden requerir acceso a la cámara o almacenamiento del dispositivo para captura de imágenes, lectura de códigos QR o carga de documentos. Siempre se solicitará permiso antes de utilizar estas funciones.

2. Uso de la Información

La información recopilada puede utilizarse para:

• Permitir el acceso seguro a la plataforma.
• Brindar funcionalidades principales de la aplicación.
• Enviar notificaciones importantes relacionadas con el servicio.
• Mejorar el rendimiento, estabilidad y experiencia de usuario.
• Optimizar procesos operativos y técnicos.
• Prevenir accesos no autorizados y actividades fraudulentas.

3. Permisos del Dispositivo

La aplicación puede solicitar permisos del dispositivo únicamente cuando una función específica lo requiera.

• Ubicación GPS
• Cámara
• Archivos o almacenamiento
• Notificaciones push

Todos los permisos son solicitados directamente por el sistema operativo (iOS o Android) y pueden ser aceptados, rechazados o revocados por el usuario en cualquier momento desde la configuración del dispositivo.

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y digitales para proteger la información contra:

• Accesos no autorizados
• Pérdida de información
• Alteración de datos
• Divulgación indebida

Las comunicaciones entre la aplicación y los servidores utilizan protocolos seguros y mecanismos de cifrado cuando corresponde.

5. Compartición de Datos

No vendemos información personal ni compartimos datos privados con terceros para fines comerciales o publicitarios.

En algunos casos, ciertos servicios tecnológicos externos (por ejemplo, servicios de notificaciones o infraestructura en la nube) pueden participar en el procesamiento técnico de datos, siempre bajo estándares razonables de seguridad y confidencialidad.

6. Retención de Datos

La información se conserva únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con fines operativos, legales o de seguridad.

7. Derechos del Usuario

El usuario puede:

• Solicitar información sobre sus datos.
• Solicitar corrección o actualización.
• Revocar permisos otorgados a la aplicación.
• Solicitar la eliminación de información cuando sea aplicable.

8. Cambios a esta Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar mejoras técnicas, cambios legales o nuevas funcionalidades.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o el manejo de información dentro de la aplicación, puede comunicarse a través de los canales oficiales de soporte correspondientes.